Classic World
BUKI
Δείτε τις νέες παραλαβές
Puzzles
Puzzles
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας αλλά και την έγκαιρη αποστολή της παραγγελίας σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός δύο ωρών από την επιβεβαίωση της, για να μπορέσουμε να προβούμε στις αλλάγες που επιθυμείτε . Μπορείτε να επικοινωνώνησετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση hello@mamagalia.gr ή μέσω τηλεφώνου Δευτέρα με Παρασκευή μεταξύ 10:00-18:00 στο 2108224403 ή στο 6980611011
Ποιες είναι οι μέθοδοι πληρωμής;
Με Κάρτα
Δεχόμαστε όλες τις πληρωμές με κάρτα: Visa, Mastercard και American Express μέσω της εφαρμογής Viva Wallet.
Με Τραπεζική Κατάθεση
Μπορείτε να κάνετε κάνετε κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της επιχείρησης:
ΕUROBANK
IBAN:GR6802603280000920201627510
ΔIKAIOYXOΣ: ΒΟΥΡΑΖΕΡΗ ΣΤΕΦΑΝΙΑ ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ
ALPHA BANK
IBAN:GR0801401700170002002021327
ΔIKAIOYXOΣ: ΒΟΥΡΑΖΕΡΗ ΣΤΕΦΑΝΙΑ-ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ
VIVA PAYMENTS
IBAN:GR1870100000000168339966536
ΔIKAIOYXOΣ: ΒΟΥΡΑΖΕΡΗ ΣΤΕΦΑΝΙΑ-ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ
Η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται αφού διαπιστωθεί ότι πραγματοποιήθηκε η κατάθεση και σας αποστέλλουμε e-mail όπου και σας αναφέρουμε την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.
Με Αντικαταβολή
Η πληρωμή των προϊόντων μπορεί να γίνει με μετρητά κατά την παραλαβή τους από τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier, στο χώρο που έχετε δηλώσει με επιπλέον χρέωση 1,90€.
Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις από 1/1/2017 τα παραστατικά αξίας 500€ και άνω απαγορεύεται να εξοφλούνται με μετρητά.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Η χρέωση είναι 5 ευρώ ανεξαρτήτως περιοχής εντός της χώρας για πραγγελίες κάτω των 80€ μέσω ΕASY MAIL. Ενώ η αντικαταβολή επιβαρύνεται με επιπλέον 3€ ανεξαρτήτου συνόλου παραγγελίας.
Οι αποστολές με BOX NOW χρεώνονται 3.00 ευρώ για παραγγελίες κάτω των 80€. Ενώ είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 80€.
Τα δωρεάν μεταφορικά εξαιρούνται λόγω όγκου, και η παράδοση με μεταφορική γίνεται επί πεζοδρομίου.
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Όλες οι παραγγελίες παραλαμβάνονται και αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσα στο Σαββατοκύριακο ή τις αργίες θα εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται πριν από τις 12:00μμ, Δευτέρα έως Παρασκευή, αποστέλλουμε την παραγγελία σας την ίδια ημέρα.
Οι αποστολές προϊόντων πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας courier EasyMail και μέσω BOX NOW. Ο χρόνος παράδοσης για αποστολή εντός Αθηνών και για μεγάλες αστικές πόλεις αλλά και προς χερσαίους
προορισμούς με την Εasy Mail είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες που έχουν γίνει μέχρι το αργότερο τις 12:00 μμ.
Για νησιωτικούς προορισμούς οι παραδόσεις γίνονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών από την επόμενη ημέρα της παραγγελίας. Για παραγγελίες BOX NOW 1-2 εργάσιμες από την ημέρα αποστολής.
F
Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή;
Έχετε το δικαίωμα επιστροφής προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αγοράς ή παραλαβής. Το δικαίωμα αυτό ισχύει εφόσον το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στο φυσικό μας κατάστημα με καμία επιβάρυνση, κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργιάς. Διεύθυνση: Γράμμου 24-26 Βριλήσσια, 15235 Αθήνα.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή μέσω κούριερ, θα πρέπει να επιλέξετε το μέσο αποστολής και επιβαρύνεστε εκ‘ολοκλήρου με τα έξοδα επιστροφής στην έδρα της Επιχείρησης. Η διεύθυνση της εταιρείας είναι Γράμμου 24-26 Βριλήσσια ΤΚ 15235, Αθήνα
Παρακαλείστε να αποστείλετε μέσω email στο hello@mamagalia.gr υπογεγραμμένη δήλωση
με θέμα “Υπαναχώρηση” ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της έδρας της Επιχείρησης.
Μόλις το προϊόν επιστρέψει στην Επιχείρηση μας και ελεγχθεί από εμάς η κατάσταση του τότε γίνεται και η επιστροφή των χρημάτων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε και η αγορά του σε περίπτωση που αυτό επιθυμείτε.
Σε περίπτωση αλλαγής και αντικατάστασης με άλλο προϊόν, αφού ολοκληρωθεί η επιστροφή στην έδρα της εταιρείας και υπό την προϋπόθεση ότι θα γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, το προϊόν και η συσκευασία του είναι ανέπαφα και έχετε το παραστατικό που λάβατε με την παραγγελία σας. Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο προϊόν και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.
Θα πρέπει τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δηλαδή να μην έχουν υποστεί εκούσια ή ακούσια ζημία από τον πελάτη, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να συνοδεύονται από την αρχική συσκευασία τους και τυχόν έγγραφα, καθώς και από αντίγραφο τιμολογίου ή απόδειξης λιανικής αγοράς. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι εξαιρέσεις που προβλέπονται από τη σχετική νομοθεσία, όπως ενδεικτικά τα σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Για λόγους καλύτερης εξυπηρέτησης σας, παρακαλούμε πριν την έγγραφη ενημέρωση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2108224403 ή 6980611011
Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω κατεστραμμένα προϊόντα;
Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται προσεκτικά και αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση. Αν για κάποιο λόγο λάβετε ένα κατεστραμμένο προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@mamagalia.gr Σε αυτή την περίπτωση θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 ημερών στην πιστωτική σας κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή. Τα έξοδα αποστολής σε αυτήν την περίπτωση για την επιστροφή των κατεστραμμένων προϊόντων καλύπτονται από εμάς.
