Πολιτική επιστροφών
Δικαίωμα υπαναχώρησης / Επιστροφές προϊόντων
Με βάση τη σχετική νομοθεσία (Ν. 2251/1994), τα πρόσωπα που διαθέτουν την ιδιότητα του καταναλωτή και ενεργούν στο πλαίσιο αυτής, έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρουν συγκεκριμένο λόγο. Το δικαίωμα αυτό ισχύει εφόσον το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, ενώ ο καταναλωτής επιλέγει το μέσο αποστολής και επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής στην έδρα της Επιχείρησης.
Ο υπολογισμός των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων και κάθε μεταγενέστερη άσκηση του δικαιώματος θεωρείται εκπρόθεσμη. Για την άσκηση του δικαιώματος απαιτείται η αποστολή υπογεγραμμένης δήλωσης αποστείλετε μέσω email στο hello@mamagalia.gr με θέμα “Υπαναχώρηση” ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της έδρας της Επιχείρησης.
Δείτε το υπόδειγμα της φόρμας υπαναχώρησης εδώ.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο όταν το προϊόν επιστρέψει στην Επιχείρηση μας και ελεγχθεί από εμάς η κατάσταση του. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται αποκλειστικά με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε και η αγορά του.
Προκειμένου να είναι εφικτή η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή να μην έχει υποστεί εκούσια ή ακούσια ζημία από τον πελάτη, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του και τυχόν έγγραφα, καθώς και από αντίγραφο τιμολογίου ή απόδειξης λιανικής αγοράς. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι εξαιρέσει που προβλέπονται από τη σχετική νομοθεσία.
Όλα τα προϊόντα ελέγχονται πριν την αποστολή τους στους πελάτες. Σε περίπτωση που η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί λόγω κακής μεταχείρισης, η οποία ξεφεύγει από την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του, το Κατάστημα έχει δικαίωμα να αφαιρέσει τη συγκεκριμένη χρηματική αποζημίωση από το ποσό που θα επιστραφεί. Σε περίπτωση συμψηφισμού το Κατάστημα θα ενημερώσει τον καταναλωτή πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων.
Για λόγους καλύτερης εξυπηρέτησης σας, παρακαλούμε πριν την έγγραφη ενημέρωση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2108224403 ή 6980611011
